關(guān)于維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常醫(yī)療秩序的通告

　　為維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常的醫(yī)療秩序，保證各項(xiàng)診療工作有序進(jìn)行，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，特通告如下： 
　　 一、醫(yī)療機(jī)構(gòu)是履行救死扶傷、保障人民生命健康的重要社會(huì)公共場(chǎng)所。禁止任何單位和個(gè)人以任何理由、手段擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常診療秩序，侵害就診者合法權(quán)益，危害醫(yī)務(wù)人員人身安全，損壞醫(yī)療機(jī)構(gòu)財(cái)產(chǎn)。 
　　 二、患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，其合法權(quán)益受法律保護(hù)。患者及家屬要遵守醫(yī)療機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)章制度。 
　　 三、醫(yī)務(wù)人員要牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，努力改善服務(wù)態(tài)度，講究醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)，提高診療技術(shù)水平，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量， 增進(jìn)醫(yī)患溝通，積極預(yù)防和化解醫(yī)患矛盾。
　　四、醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照《醫(yī)院投訴管理辦法（試行）》的規(guī)定，采取設(shè)立統(tǒng)一的投訴窗口，公布投訴電話等形式受理患者投訴，并在顯著位置公布醫(yī)療糾紛的解決途徑，患者及家屬應(yīng)依法按程序解決醫(yī)療糾紛。 

　　五、有下列行為之一構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》等法律的規(guī)定給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任： 
　　（一）倒賣醫(yī)療機(jī)構(gòu)掛號(hào)憑證的； 
　　（二）在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)尋釁滋事的； 
　　（三）在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)故意損壞公私財(cái)物的，非法占用醫(yī)療機(jī)構(gòu)辦公用房、病房，擾亂公共秩序的； 
　　（四）利用封建迷信擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序，損害他人身體健康或者騙取財(cái)物的； 
　　（五）偷竊醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員以及患者財(cái)物的； 
　　（六）侮辱、威脅、恐嚇、毆打醫(yī)務(wù)人員的； 
　　（七）非法限制醫(yī)務(wù)人員人身自由的； 
　　（八）在醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其周邊等公共場(chǎng)所停放尸體，或者因停放尸體影響他人正常生活、工作秩序，或者堵塞交通，不聽(tīng)勸阻的； 
　　（九）非法舉行集會(huì)、游行、示威的； 
　　（十）其他擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常診療秩序的行為。 
　　 六、假借患者親屬名義，借機(jī)滋事、敲詐勒索、毆打侮辱他人、損壞公私財(cái)物、擾亂醫(yī)療秩序的，依法從重處理。 
　　七、醫(yī)療機(jī)構(gòu)要認(rèn)真執(zhí)行急診首診負(fù)責(zé)制，對(duì)急危重患者應(yīng)采取緊急措施進(jìn)行救治。患者就診、治療要按章交費(fèi)，不得以任何理由拒付診療費(fèi)用；醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具有效的出院通知后，住院患者不得以任何理由長(zhǎng)期占據(jù)病床拒不出院。 
　　八、患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)死亡后，其尸體必須按規(guī)定及時(shí)處理。傳染病患者的尸體必須及時(shí)火化；其他病因死亡患者的尸體應(yīng)立即移放太平間。死者家屬對(duì)患者死亡原因有異議時(shí)，可在患者死亡后48小時(shí)內(nèi)要求進(jìn)行尸檢。患者家屬或單位應(yīng)及時(shí)將死亡原因清楚的患者尸體移至社會(huì)法定停尸場(chǎng)所或火化。 

　　本通告自公布之日起施行。 衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。